Errores que nunca debes cometer en las Redes Sociales de tu negocio

Errores que nunca debes cometer en las Redes Sociales de tu negocio

La presencia de las redes sociales en nuestras vidas ha hecho que la manera en que las empresas se comunican con sus clientes, haya cambiado radicalmente. Ahora la interacción es más fluida, directa e inmediata y esto crea un montón de posibilidades para realizar campañas publicitarias y estrategias de marketing. Al fin y al cabo se estima que el 84% de los usuarios tienen perfil en alguna red social o acceden a ellas para navegar y buscar información de actualidad. Pero las redes sociales son mucho más que un escaparate donde un negocio muestra sus servicios o productos. Y hay algunas cosas que nunca debes hacer en las redes sociales de tu negocio. Para que una empresa tenga una buena presencia en redes y consiga atraer clientes gracias a ellas, deberá esforzarse en conectar con su público.

 

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¿Qué errores no debes cometer en las redes sociales de tu negocio ?

El perfil no tiene una personalidad definida

Las redes sociales son sitios distendidos donde intercambiar opiniones e información. Son, precisamente, sociales. Por eso es importante humanizar la marca y dotarla de personalidad propia, con sus gustos, valores y convicciones. Los seguidores de una empresa no están siguiendo al producto, sino a las personas que hay detrás y las ideas que transmiten. Hay que definir el tipo y el tono comunicativo que se va a utilizar en función de nuestro público objetivo, pero la máxima a seguir es que debemos hablar con los usuarios como a un amigo, de tú a tú y demostrar qué nos interesa lo que nuestro interlocutor desea expresar. 

No actualizar con regularidad los perfiles sociales

Si un usuario entra en la fanpage de una marca y comprueba que la última actualización es de hace dos semanas, se quedará con una impresión bastante negativa de la empresa. Refleja abandono y poco interés y además nuestra visibilidad disminuirá de forma catastrófica. Tener una cuenta en redes sociales tiene muchas ventajas pero exige un compromiso diario. Puedes hacer uso de diversas herramientas que facilitan la tarea de subir posts, como por ejemplo Postcron, que te permite programar contenidos. Por otra parte, tampoco hay que publicar siempre contenido diferente, al contrario, conviene repetir los posts de vez en cuando.

Las publicaciones no se muestran siempre en la sección de noticias y no todos nuestros seguidores estarán conectados en el horario en que subamos nuestro post. Volver a publicar la misma información varias veces es una buena idea para llegar a toda nuestra audiencia.

 

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Publicar contenido que no genera engagement en las redes sociales de tu negocio

A través de las redes sociales, la empresa está construyendo una relación de amistad y confianza con sus seguidores. Por lo tanto hay que ofrecerle lo que pueda serles útil más allá de hacer publicidad de nuestros productos. Es fundamental generar contenidos de calidad que incluyan reflexiones y provoquen emociones en los lectores. También difundir información relacionada con nuestro área, y crear posts de interés general, que inspiren, que motiven y que sean muy compartibles. 

No responder a los comentarios en tus RRSS

Ignorar a nuestros seguidores no es buena idea. Queremos reforzar la relación con los usuarios y posibles clientes, por eso es importante responder siempre. Debemos ser agradecidos en nuestros comentarios ya que una persona se tomó la molestia en comunicarse con nosotros. Incluso si el feedback es una crítica negativa, responderemos con cortesía mostrando interés y preocupación por la experiencia y la opinión de nuestros seguidores. Probablemente nos sea útil para continuar mejorando ciertos aspectos de nuestro negocio. 

 

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Estos son solo algunos puntos básicos que tienes que tener en cuenta si estás gestionando las redes sociales de tu negocio. Pero hay muchos más detalles que conviene tener en cuenta para alcanzar popularidad en redes sociales.

ImplementaOnline | Expertos en Marketing Online, Publicidad y Redes Sociales
Si necesitas asesoramiento o quieres derivar esta tarea a uno de nuestros expertos, puedes contactar con nosotros haciendo clic aquí o en nuestro correo info@implementaonline.com

Ventajas de una buena estrategia en las Redes Sociales

Ventajas de una buena estrategia en las Redes Sociales

Para que una página web o tienda online tenga éxito y proporcione un incremento de las ventas para la empresa  es necesario que, además de tener un bonito diseño y contenido de gran calidad (entre muchas otras cosas), cuente con una buena estrategia en las Redes Sociales (social media) planificada al detalle y pensada para ser eficaz. Muchas empresas fracasan en su estrategia web por olvidar la importancia de la presencia activa y coordinada en las redes sociales, lo que tiene que ir, además, de la mano de una buena estrategia de SEO constante.

En ImplementaOnline.com, agencia de Marketing Online en Barcelona, somos conscientes de que un contenido de calidad, con una temática interesante, bien estructurado y con un empleo adecuado de las palabras clave, unido a una cuidada estrategia de social media puede ayudarte a disparar tu negocio. Te explicamos por qué.

La importancia de una buena estrategia en las redes sociales

 

Como expertos en marketing online te contamos algunas de las claves para comprender por qué el social media y una buena estrategia en las redes sociales es parte de la clave del éxito.

La notoriedad. Se trata de la estrategia más potente para aumentar tu visibilidad en el mercado. En un momento de transformación digital constante, en el que los hábitos de consumo avanzan cada vez más hacia la venta a través de Internet, ser visibles en las redes sociales es fundamental.

La proximidad. Es una de las principales ventajas del social media. Las redes sociales permiten al cliente sentirse cerca de ti, mostrar el lado más emocional de las empresas. Cada artículo de interés que compartas, cada foto, infografia, vídeo o post o contenido que subas, son la perfecta oportunidad para que el cliente te elija a ti.

Conocer mejor a tu target. El seguimiento y las estadísticas de tus cuentas en las redes sociales te permite conocer a la perfección cuál es tu público, y adaptar asi tu comunicación y tus estrategias a las necesidades de tus destinatarios. Además, con las redes sociales puedes medir qué tipo de contenido satisface en mayor medida a tus seguidores, y reforzar así tu estrategia de social media.

¿En qué Redes Sociales (RRSS) no puede faltar mi negocio?

Si quieres implantar una estrategia en las redes sociales, probablemente te estarás haciendo esta pregunta. Para darte unas primeras respuestas a esta cuestión, ya de entrada deberás decidir a qué publico objetivo te vas a dirigir con tu página web, tus productos y servicios. Una vez hecho esto, deberás llevar a cabo un buen estudio para identificar tu audiencia potencial online. Saber en qué espacios actúa, cuando y cómo lo hacen, sus intereses,etc… De este modo podrás proceder a hacer una selección eficaz.

Además, y también como primeros pasos, se deberá llevar a cabo un análisis completo de la competencia: saber qué técnicas usa, qué ideas te parece que se podrían adaptar a tu contenido, qué técnicas crees que no concuerdan con tu actividad y tus intereses, etc.

Escoger las redes sociales adecuadas en las cuales actuar no siempre es una tarea sencilla. Existen muchísimas opciones y muchos matices a tener en cuenta en cada una de ellas. Una agencia o profesional en Marketing Online es a quien debes acudir si no estás especializado. Ella o él seleccionarán correctamente las mejores redes sociales para tu negocio y desarrollará una buena estrategia Social Media en ellas, para que no pierdas tiempo, esfuerzo y, sobretodo, obtengas los resultados deseados.

En ImplementaOnline, como expertos marketing online, hemos trabajado en estrategias en las redes sociales durante mucho tiempo y conocemos bien cada una de ellas y el potencial que ofrecen; dependiendo de cada sector, los públicos a los que nos dirigimos, el producto a ofrecer y los objetivos a alcanzar.

Si tienes cualquier consulta o para pedir información, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro teléfono o formulario de contacto. También puedes consultar el apartado de nuestro servicio de Plan de Marketing Online y Estrategia en las Redes Sociales haciendo clic aquí.